Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

• Plons viswinkel
• Hoofdstraat 187 A, 3781 AE Voorthuizen
• Telefoon: 06-39145593
• E-mail: info@plonsviswinkel.nl
• KvK-nummer: 99804506
• Btw-nummer: NL869140401B01

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst via onze bestelpagina. Voor wat je gewoon aan de toonbank koopt, gelden ze niet. Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden. Je kunt ze hier altijd teruglezen, opslaan of printen.

3. Ons aanbod

• Op de bestelpagina staat wat je kunt bestellen en wat erin zit. Bij elk product staan de allergenen die er in elk geval in zitten.
• Heb je een allergie of twijfel je over een ingrediënt? Bel ons vóór je bestelt, dan zoeken we het voor je uit. We werken in één winkel met vis, schaal- en schelpdieren en andere producten, dus sporen van andere allergenen kunnen we niet uitsluiten.
• Foto's laten zien hoe een product eruitziet. De opmaak kan iets afwijken. We werken met verse vis: is een onderdeel een keer niet te krijgen, dan vervangen we het door iets van minstens dezelfde kwaliteit. Wil je dat niet, dan krijg je voor dat onderdeel je geld terug.
• Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Er komen geen kosten bij. Je betaalt de prijs die op de bestelpagina stond toen je bestelde.
• Bij producten op gewicht staat een prijs per 100 gram. Het gewicht is bij benadering: we wegen af zo dicht mogelijk bij wat je bestelde. Je betaalt het bedrag dat bij je bestelling stond, ook als het gewicht iets afwijkt.
• Staat er een duidelijke vergissing in een prijs of omschrijving, dan hoeven we ons daar niet aan te houden.

4. Je bestelling

• Je kiest je producten, een afhaaldag en een dagdeel (ochtend of middag). Daarna vul je je naam, telefoonnummer en e-mailadres in.
• De bestelperiode, de afhaaldagen en hoe snel je kunt afhalen, staan op de bestelpagina.
• Je bestelling staat vast zodra je hem hebt afgerond: bij online betalen als de betaling gelukt is, bij betalen in de winkel als je op "Bestelling plaatsen" klikt.
• Je krijgt een bevestiging per e-mail met je bestelnummer. Zie je die niet? Kijk dan in je map met ongewenste mail of neem contact met ons op.
• We mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij een duidelijke vergissing of misbruik. Heb je al betaald, dan krijg je je geld terug.

5. Betalen

• Online betaal je met iDEAL | Wero, Apple Pay, Google Pay of een creditcard. De betaling loopt via Stripe. Wij zien niet je volledige bank- of kaartgegevens.
• Is je bestelling minder dan € 75, dan kun je ook bij het afhalen betalen, contant of met pin. Vanaf € 75 betaal je online.
• Producten op gewicht betaal je altijd in de winkel, ook als je de rest online hebt betaald.

6. Afhalen

• Je haalt je bestelling op in onze winkel aan de Hoofdstraat 187 A in Voorthuizen, op de dag en het dagdeel die je hebt gekozen. Noem aan de balie je bestelnummer.
• Controleer je bestelling bij het afhalen. Bewaar hem daarna in de koelkast en volg het bewaaradvies dat we je meegeven.
• Kun je niet op het gekozen moment komen? Bel ons dan zo snel mogelijk. Een bestelling die niet is opgehaald, kunnen we omdat het verse producten zijn niet bewaren of terugnemen. Een bedrag dat je al betaald hebt, betalen we dan niet terug.

7. Wijzigen en annuleren

• Wil je iets wijzigen, zoals het afhaalmoment of het aantal? Dat kan telefonisch tot 48 uur vóór je afhaalmoment: 06-39145593.
• Annuleren kan niet via de website. Wil je je bestelling toch annuleren? Bel ons dan zo snel mogelijk: 06-39145593. We kijken samen wat er nog mogelijk is.
• Geen bedenktijd. Onze producten zijn vers en bederven snel. Daarom geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen niet (artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek).

8. Klachten

Klopt er iets niet? Zeg het meteen aan de balie, of laat het ons zo snel mogelijk weten via 06-39145593 of info@plonsviswinkel.nl. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen met jou naar een goede oplossing.

9. Garantie, aansprakelijkheid en overmacht

• Je hebt recht op de wettelijke garantie: je bestelling moet zijn wat je mocht verwachten. Is dat niet zo, dan zoeken we een oplossing, zoals een vervangend product of je geld terug.
• We zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat een product na het afhalen niet gekoeld is bewaard.
• Kunnen we je bestelling door overmacht niet leveren, bijvoorbeeld door een storing, ziekte of uitval van de aanvoer, dan laten we dat zo snel mogelijk weten. Wat je al betaald hebt, krijg je terug.
• Je wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden.

10. Privacy

Wat we met je gegevens doen, lees je in onze privacyverklaring.

11. Toepasselijk recht

Op je bestelling is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

12. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden die op de site stonden op het moment dat je bestelde.